Políticas de Envío

1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda o promociones, el tiempo de procesamiento puede extenderse. No se procesan pedidos en días festivos o fines de semana.

2. Métodos de Envío y Plazos de Entrega

Ofrecemos diferentes métodos de envío según la ubicación del cliente:

• Envío Estándar: de 3 a 7 días hábiles (España).
• Envío Exprés: de 1 a 3 días hábiles.
• Envío Internacional: de 7 a 20 días hábiles (según el destino y aduanas locales).

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como demoras logísticas, inspecciones aduaneras o condiciones climáticas.

3. Tarifas de Envío

Las tarifas de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del paquete. Antes de finalizar la compra, se mostrará el costo total del envío.

• Tarifas especiales para compras al por mayor o envíos internacionales.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear el estado del paquete en tiempo real a través del sitio web de la empresa de transporte.

5. Áreas de Entrega

Realizamos envíos en toda España. No realizamos envíos a apartados postales o zonas restringidas. Si tienes dudas sobre tu ubicación, contáctanos antes de hacer el pedido.

6. Aduanas, Impuestos y Aranceles

Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier tarifa aduanera, impuesto o arancel adicional que pueda aplicar en el país de destino. No somos responsables por retrasos en aduanas ni por cargos adicionales que puedan surgir.

7. Problemas con la Entrega

Si el pedido no ha llegado en el tiempo estimado, te recomendamos:

1. Verificar el estado del envío con el número de seguimiento.
2. Contactar con la empresa de transporte.
3. Si el problema persiste, contáctanos a climatizacionairpolar@gmail.com y te ayudaremos a resolverlo.

Si el paquete es devuelto debido a dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podremos reenviar el pedido, pero el cliente asumirá los costos adicionales de envío.

8. Pedidos Dañados o Perdidos

Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega con fotos del paquete y el producto afectado. Evaluaremos el caso y procederemos a un reenvío o reembolso según corresponda.

Si tu pedido se pierde en tránsito, nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para investigar el caso y encontraremos la mejor solución para ti.

9. Modificaciones y Cancelaciones

Una vez que el pedido ha sido procesado, no podemos modificar ni cancelar el envío. Si necesitas cambiar detalles, contáctanos lo antes posible para verificar si aún es posible realizar ajustes.